On a déjà parler de la campagne de publicité que HSBC avait lancé que ca soit que support télévisuel, papier, ou sur le net (avec le site pointdevue.fr)! Vous vous rapellez surement du concept “connaitre et respecter les opinions de chacun. Mais attention, on peut se poser une question : ”Comment peut-on connaitre l’impact de campagne de la sorte ?”, “Comment calculer l’impact de chacun de supports utilisés?”, ”Peut-on connaitre les résultats effectifs ?”
En ce qui concerne HSBC, la société avait choisi de faire un site avec une url que celui de son site institutionnel, de façon à avoir directement les retombées directes de la campagne. Mais choisir une url différent est elle une bonne solution ? Celle-ci doit être très mémorisable, car il estdifficile de faire venir les gens sur un site quand l’adresse n’a pas cette qualité, qu’elle soit transmise par voie écrite, ou oral ! D’où la conclusion : le ratio visiteurs du site/audience exposée n’est pas exceptionnel.
Il y a un détail qui gène cependant la traçabilité des visiteurs. Lors de la campagne, les différents supports utilisés (télé, radio, annonce, …) amènenent tous vers le même site, donc la même url. Il est donc impossible de savoir qu’elle est le support le plus rentable pour le client ! On ne peut pas juger les performances de chacun, et d’éliminer le moins bon du plan média.
Mais comment alors voir l’impact de la campagne venant du web? Plusieurs étapes sont essentielles :
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analyser d’audience sur le site
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utiliser des techniques avant, pendant et après la campagne pour différencier les sources de trafic
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utiliser des techniques avant, pendant et après la campagne pour mesurer le public touché
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simplifier l’accès au site pour les internautes
Il y a cependant des astuces à ne pas louper pour chacun des supports :
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Le flyer : un code en 2D permet aux internautes d’aller sur le site via à son téléphone ou à un contenu en plus. Ainsi nous pouvons voir quels intenautes proviennent de cette sources. quelques exemples :
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La télé : maintenant on peut avoir le net via la télé (en cours avec Free et Home Jukebox) . Avec un bouton on peut avoir un accès directe au site, pour consulter une information, ou acheter un objet en ligne (t-commerce). On peut donc avoir une traçabilité sur cette cible. Facile pour l’internaute et des perspectives intéressantes pour les marketeurs.
La solution pour identifier la source du trafic sera certainement l’évolution des technologies et des usages. On pourra donc avoir une mesure efficace de toutes les actions de communication.
